14.06.2023
Kundenumfrage: wichtigste Ergebnisse
Die Ergebnisse der Dr. Risch-Kundenumfrage 2022/23 liegen vor und wir bieten einen Einblick.
Beleuchtet wurden Fragen zu den Bereichen Kundenzufriedenheit, Image, Werte, Mitarbeitende, Erreichbarkeit und Kompetenz, Complaint Management, Dienstleistungsspektrum sowie zum Bereich Information und Kommunikation.
Ein grosses Dankeschön an Sie!
Die Dr. Risch-Gruppe wird dank Ihnen als führende medizinisch-diagnostische Plattform wahrgenommen, welche sich in partnerschaftlicher Zusammenarbeit für eine bestmögliche Patientenversorgung engagiert (Zustimmung von 87 Punkten bei den Teilnehmenden). Zudem bekräftigen Sie uns in unseren Werten und nennen uns zuverlässig, offen und kreativ. Ebenso schätzen Sie das integrierte Leistungsspektrum, die hohe Qualität sowie den persönlichen Austausch (87 Punkte). Mit einem exzellenten NPS-Wert (Net Promoter Score) von 60 würden Sie uns als Laborpartnerin weiterempfehlen. Dafür danken wir Ihnen herzlich und freuen uns auf eine weiterhin vertrauensvolle Zusammenarbeit.